Política de Privacidad

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En cumplimiento del artículo 19 N.º 4 de la Constitución de la República de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, queremos informarte sobre los derechos que puedes ejercer respecto a tu información:

  • Acceso: Puedes pedir información sobre los datos personales que mantenemos y su uso.

  • Rectificación: Si alguno de tus datos es incorrecto o incompleto, puedes solicitar su corrección.

  • Eliminación: Tienes derecho a que eliminemos tus datos si ya no son necesarios, salvo obligación legal de conservarlos.

  • Oposición: Puedes negarte a ciertos usos de tus datos, como fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@andeslinechile.com.

1. Información que recopilamos

Cuando haces una compra en nuestra tienda, recopilamos datos como tu nombre, dirección y correo electrónico. Esto nos permite gestionar tu pedido y coordinar el envío, que puede realizarse directamente desde nuestros proveedores internacionales, principalmente en Asia y Europa.

También obtenemos de forma automática tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador, lo que nos ayuda a optimizar la experiencia en el sitio.

Con tu autorización, podremos enviarte correos informativos y promociones.

2. Consentimiento

¿Cuándo lo obtenemos?
Cuando nos proporcionas tu información al realizar una compra, procesar un pago o pedir una devolución, entendemos que consientes su uso para ese fin específico.

Si solicitamos tu información con otros fines (por ejemplo, marketing), te pediremos tu autorización explícita o te daremos la opción de rechazar.

¿Cómo revocar tu consentimiento?
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a soporte@andeslinechile.com.

3. Divulgación de información

Solo compartiremos tu información personal si es requerido por ley o si incumples nuestros términos y condiciones.

4. Nuestra plataforma: Shopify

Utilizamos Shopify Inc. como plataforma para operar nuestra tienda. Shopify almacena tus datos en servidores protegidos por sistemas de seguridad.

Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify almacenará de forma cifrada los datos de tu tarjeta, en cumplimiento de los estándares PCI-DSS. Esta información se conserva solo hasta finalizar la transacción.

Consulta sus políticas de privacidad para más información.

Cookies y geolocalización:
Para mejorar tu experiencia, usamos cookies que almacenan información sobre tu sesión. También usamos la IP para mostrar los precios en tu moneda local.

5. Servicios de terceros

Algunos servicios externos, como pasarelas de pago, solo acceden a tu información en lo necesario para cumplir sus funciones. Sin embargo, pueden estar ubicados en otros países, por lo que tu información estará sujeta a las leyes locales de dichos territorios.

Si accedes a sitios externos desde nuestra tienda, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que no nos hacemos responsables por sus prácticas.

6. Marketing por SMS

Utilizamos una plataforma de mensajería para enviarte actualizaciones o promociones por SMS. Al ingresar tu número durante una compra o suscribirte mediante una palabra clave, aceptas recibir estos mensajes. Tu número y detalles del pedido serán compartidos con SMSBump Inc., plataforma encargada del envío.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo con “STOP” o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción.

7. Seguridad de la información

Protegemos tus datos utilizando buenas prácticas del sector. Usamos tecnología SSL y cifrado AES-256 para proteger tu información durante la transmisión y almacenamiento.

Cumplimos con las normativas PCI-DSS para garantizar la seguridad de los datos de tarjetas.

8. Edad mínima

Al usar nuestro sitio, declaras tener la mayoría de edad en tu país o tener autorización para permitir que menores a tu cargo accedan a la tienda.

9. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia de inmediato. Si realizamos modificaciones importantes, lo comunicaremos claramente aquí.

En caso de que AndesLine sea vendida o se fusione con otra empresa, tus datos podrán ser transferidos a los nuevos administradores para asegurar la continuidad del servicio.

Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales, puedes escribirnos a:
soporte@andeslinechile.com